Поддержка

Главная
→
Поддержка

Поддержка

Наши Заказчики получают доступ к сайту технической поддержки, где они могут круглосуточно создавать заявки с консультационными и техническими вопросами. К тексту заявки можно прикреплять скриншоты, документы, небольшие видеоролики. Для решения Вашего вопроса будет назначен предметный специалист. На сайте Вы сможете отслеживать статус выполнения заявки.

Перейти на портал поддержки ЛАНИТ

Другие возможности сайта технической поддержки:

индивидуальный доступ к сайту с любого устройства (в том числе из мобильного приложения);
структуризация всех запросов по типу обращения (поддержка, работы по проекту, консультация, обращение в службу поддержки Siemens GTAC);
персонифицированное распределение всех открытых запросов – всегда можно посмотреть, кто из сотрудников ЛАНИТ занимается вашим вопросом;
доступ и поиск по всем когда-либо открытым запросам Заказчика;
распределение задач по предметным специалистам (специалисты по NX/Teamcenter/Cortona 3D и др.);
предоставление индивидуального доступа к сайту каждому сотруднику Заказчика;
разработанный свод правил по работе с запросами – памятка для сотрудников заказчика для повышения скорости и качества оказываемой поддержки;
персонально настраиваемые уведомления на электронную почту заказчика о любых изменениях в интересующих запросах.